Web Sitesi Yenileme Zamanının Geldiği Nasıl Anlaşılır?

Web sitesi yenileme zamanı, takvim yaprağına bakarak anlaşılmaz. Beş yıllık bir site hâlâ doğru işi, doğru numarayı ve telefonda okunur bir sayfayı gösteriyorsa yenileme şart olmayabilir. İki yıllık bir site işi yanlış anlatıyor, formu kimseye düşmüyor ve telefonda yana taşıyorsa beklemenin anlamı yoktur. Karar, yaşa değil işe yararlığa bakılarak verilir.

Yenileme ile bakım aynı fatura değildir. Bakım, numarayı, saati, fiyat notunu ve biten bir duyuruyu günceller. Yenileme, sayfa düzeninin ve menünün işi artık taşımadığı yerde konuşulur. İkisini aynı kelimeyle toplamak, küçük bir düzeltmeyi büyük bir işe veya büyük bir dağınıklığı bir renk değişimine çevirir. Bu yazı, o sınırı sahadaki işaretlerle anlatır.

Bakım ile yenileme arasındaki sınır

Telefon değiştiyse bu bir bakım cümlesidir. Aynı numara sitede, kartvizitte ve harita kaydında birlikte düzelir. Yeni bir hizmet eklemek de bazen tek sayfa eklemektir. Mevcut menü o sayfayı taşıyorsa siteyi baştan çizmek gerekmez. Taşımıyorsa, her yeni işi ana sayfaya yığmak yenilemeyi ertelemek olur.

Renk beğenilmiyor diye tüm metni çöpe atmak da doğru sınır değildir. Beğeni, müşterinin arayıp aramadığından ayrıdır. Önce sayfanın işi bitirip bitirmediğine bakın. Bitiriyorsa renk sonra konuşulur. Bitirmiyorsa yeni palet aynı dağınıklığı daha parlak gösterir. Yenileme, süs tazelemek değil yolu yeniden kurmaktır.

Telefonda bozulan düzen

Müşterinin çoğu, siteyi telefondan açar. Sayfa yana kayıyor, menü açılmıyor veya numara bir paragrafın içinde seçilemiyorsa yenileme konuşulabilir. Yazıyı büyütünce tablonun dışarı taşması, eski bir masaüstü düzeninin dar ekrana zorlandığını gösterir. Bunu yama ile üst üste yamamak, her yeni telefonda başka bir kırık çıkarır.

Sabit genişlikte bir tasarım, kendi yılında masaüstünde düzgün durmuş olabilir. Bugün o düzen, başparmağın ulaşamadığı bir menü bırakır. Fotoğraflar ekranı kaplayıp asıl işi ikinci kaydırmaya atıyorsa sorun görsel zevk değil sıradır. Sıra, küçük bir yazı tipi değişimiyle düzelmiyorsa yapı yenilenir. Ayrıntılı hız okuması başka yazının konusudur. Burada soru şudur: müşteri beklemeden önce sayfayı kullanabiliyor mu?

Eski hizmet, eski kişi, eski söz

Menüde artık yapmadığınız iş duruyorsa site sizi yanlış tanıtır. O sayfa arama sonucunda hâlâ açılıyorsa telefonu da yanlış iş meşgul eder. Yenilemenin açık işareti budur. Metin, tabelayla ve tezgâhtaki işle çelişiyorsa renk güncel olsa da site eskidir. Eski bir kampanya fiyatı, bitmiş bir iş ilanı ve ayrılmış bir çalışanın adı aynı sınıftadır.

Hakkında sayfasındaki yıl, tek başına yenileme sebebi değildir. 2019 yazması utanç değildir. O yıldan beri iş değiştiyse ve sayfa hâlâ eski kapsamı anlatıyorsa sorun yıldır. İş değişmediyse yılı silip aynı metni yeni bir kutuya koymak yenileme sayılmaz. Ziyaretçi yılı değil, bugün ne yaptığınızı okur.

Tarayıcı uyarısı ve kırık güven

Adres çubuğunda güvenli değil uyarısı çıkıyorsa müşteri formu doldurmaz. Bu uyarı, tasarımın eski görünmesinden daha sert bir işarettir. Sertifika yenilenmemiş, adres hâlâ şifresiz açılıyor veya sayfa iki türlü de çalışıyor olabilir. Küçük bir onarım yetebilir. Onarım, sayfanın geri kalanı dağılmışsa yenilemenin kapısını da açar. Uyarıyı görmezden gelip yalnızca slaytı değiştirmek güveni düzeltmez.

Form gönderildi diyor ama posta gelmiyorsa site fiilen kapalıdır. Bunu müşteri size söylemeyebilir. Sessizce başka firmayı arar. Ayda bir kez formu kendiniz deneyin. Gelen kutuya düşmüyorsa sorun yenilemeden önce de büyüktür. İleti gereksiz klasörüne gidiyorsa kutu ve gönderen adresi birlikte kontrol edilir. Bu kontrol bakım planının parçasıdır. Kimse bakmıyorsa yenileme günü de aynı kör formla biter.

Adresler birbirine karıştıysa

Aynı işin üç adresi varsa ziyaretçi hangisinin güncel olduğunu bilemez. Biri eski kampanyadır, biri ana sayfadır, biri kopya bir hizmet sayfasıdır. Numara birinde yenidir, diğerinde eski hattır. Bu karmaşa, yeni bir renk ile düzelmez. Yenileme, hangi adresin kalacağını ve hangisinin yeni sayfaya bağlanacağını listelemeden başlamamalıdır.

Baskıdaki adres, araçtaki adres ve kartvizitteki adres hâlâ çalışmalıdır. Onları silip yalnızca yeni bir kısa adres duyurmak, eski müşteriyi boş sayfaya düşürür. Kalıcı yönlendirme bu yüzden yenilemenin parçasıdır. Karşılığı kalmayan indirim sayfaları ise taşınmaz. Her eski adresi ana sayfaya yığmak da arama tarafında karışıklık bırakır. Liste kısa ve gerekçeli olmalıdır.

Yenilemenin erken olduğu haller

Site telefonda okunuyor, iş doğru, form gidiyor ve yalnızca bir cümle değişecekse yenileme erken olabilir. O cümle için tüm sayfaları yeniden kurmak süreyi ve ücreti şişirir. Bakım yeterliyse bakım denir. Ajansın yeni şablonu hoşunuza gitti diye çalışan bir siteyi çöpe atmak da acele bir karardır. Şablon, sizin cümlenizi taşımıyorsa güzellik size ait değildir.

Tersi de vardır. Utanıyorum ama idare eder deyip üç yıl ertelemek, yanlış numarayı ve yanlış hizmeti yayında tutar. İdare eden site, sizi arayan kişi için idare etmiyordur. Kararı ertelemeden önce bir kişiye telefonu verin ve siteyi açmasını isteyin. İşi bulamıyorsa ertelemenin maliyeti utanç değil kaçan görüşmedir. Bunu yüzdeyle süslemek gerekmez. Bir yanlış numara bile yeterince açıktır.

Yenilemeden önce envanter

İş başlamadan bir liste çıkarın. Hangi sayfalar gerçekten aranıyor, hangi sayfalar utanılacak kadar eski, hangi fotoğraflar sizin, hangi cümleler hâlâ doğru? Elinizde arama konsolu varsa adresler orada görünür. Yoksa müşterinin ezbere bildiği ve kartvizite basılmış adresleri yazın. Bu liste, tasarımcının tahminle sayfa üretmesini engeller.

Metni kim yazacak, bu listeden sonra konuşulur. Eski metni olduğu gibi yeni kutulara yapıştırmak yenileme değildir. Yapmadığınız işi yeni sitede de anlatmak aynı hatayı taşır. Fotoğraf yoksa stok görsel tamamlanmış işiniz gibi konmaz. Malzeme gecikirse takvim de gecikir. Bunu baştan söylemek, yayın günündeki sürprizi keser.

• Telefonda sayfa taşıyor mu, numaraya basılabiliyor mu bakın.
• Artık yapılmayan hizmeti ve eski çalışanı ayıklayın.
• Formu kendiniz gönderip kutuya düşüp düşmediğine bakın.
• Kalacak ve yönlendirilecek adresleri yazın.
• Tek cümlelik düzeltmeyi yenileme sanmayın.

Yayından sonraki yıl

Yeni site açıldığı gün iş bitmez. Numara yine değişebilir, hizmet yine daralabilir. Yenileme teklifi, sonrasında kimin bakacağını da söyler. Sınırsız değişiklik diye yazılan bir cümle, süre ve iş türü yoksa hüküm ifade etmez. Küçük güncellemeler ile yepyeni bir bölüm eklemek aynı satırda durmamalıdır.

Alan adının ve barındırmanın kimde kaldığı da bu konuşmanın parçasıdır. Yenileme güzel durup hesap başkasındaysa sonraki yıl yine aynı sıkışmayı yaşarsınız. Hesap sizde, yedek alınmış ve yönlendirmeler denenmişse yenileme tamamdır. Görünüm beğenisi bundan sonra gelir. Kapsam için web sitesi yenileme ve sonrasındaki bakım ayrı işler olarak okunmalıdır.